Mimidoo Planchamp-Böhmler
Fondatrice de PlanB Assistance & Consulting — Analyse qualité de la relation client | Coaching professionnel avec Soluz
Diplômée d’une haute école de commerce, j’ai évolué pendant plus de 15 ans dans des environnements exigeants : ventes internationales, secteur médical et distribution de marques haut de gamme. Cette expérience nourrit mon approche concrète de la relation client.
Avec PlanB, j’analyse les appels et les e-mails à partir de critères définis avec chaque entreprise. Mon objectif : rendre les points forts et les difficultés visibles, puis aider les responsables à choisir des actions utiles.
Je suis également titulaire d’un diplôme de coach professionnel, avec une spécialisation en coaching en entreprise, analyse systémique et prévention du burn-out, ainsi que d’une formation en thérapie solutionniste expérientielle (TSE).
Le coaching professionnel et les ateliers sont proposés par Soluz lorsque le diagnostic en montre l’intérêt. Les objectifs et les rôles sont précisés avec le client. L’accompagnement thérapeutique personnel reste distinct des missions PlanB en entreprise.
À PROPOS
PlanB Assistance & Consulting accompagne les entreprises de Genève et de Suisse romande dans l’amélioration de leur relation client et de leur qualité de service.
Comprendre votre contexte
Nous prenons le temps d’échanger sur vos besoins, vos priorités et le quotidien de vos équipes. Le périmètre et les objectifs de la mission sont définis avec vous.
Un regard extérieur utile
Notre accompagnement vous aide à prendre du recul, à reconnaître vos points forts et à identifier des pistes d’amélioration adaptées à votre organisation.
Des choix qui vous appartiennent
Vous décidez des actions à mettre en œuvre. Le diagnostic PlanB peut être commandé seul, avec la possibilité de convenir d’un suivi distinct.
PlanB et Soluz : deux activités distinctes
PlanB se consacre à la relation client et à la qualité de service. Soluz propose du coaching professionnel et des ateliers. Chaque offre peut être sollicitée indépendamment, selon vos besoins.
Une collaboration de confiance
Nous privilégions une démarche attentive aux personnes, respectueuse de votre organisation et des engagements pris avec vos partenaires.
Interventions en français, allemand et anglais ; suisse allemand à l’oral. Italien sur demande.